Desde el 8 de enero subirán las pensiones, pero solo para quienes presenten un certificado faltante. Muchos se quejan: “Saben que no tenemos acceso a internet”.

On a todos nos ha pasado ya ese momento en que el anuncio parece bueno… hasta que lees la letra pequeña al final de la carta.

En la sala de espera de un centro de mayores, el martes por la mañana, se hablaba de la subida de las pensiones. «A partir del 8 de enero, aumentan», leía en voz alta un hombre con gafas de montura gruesa. A su alrededor, los demás asentían, medio aliviados, medio escépticos. Entonces alguien se fijó en la frase en negrita: «sujeto al envío de un certificado faltante, que deberá transmitirse por vía telemática.» El silencio cambió de color. Una mujer soltó, casi para sí: «Saben que no tenemos internet, ¿no?». Se notó cómo la pequeña alegría se desinflaba, como un globo pinchado. Un señor guardó la carta en el bolsillo. «No entiendo nada de estas cosas digitales», masculló. Y ahí empezó la verdadera historia.

«A partir del 8 de enero»: la subida que viene con truco

Sobre el papel, suena sencillo: desde el 8 de enero, las pensiones subirán para reflejar la inflación y ponerse al día (un poco) con las facturas que no paran de subir. El titular está hecho para tranquilizar, para calmar la ansiedad que se acumula cada vez que la factura de la luz cae sobre la mesa. Muchos jubilados leyeron esa primera línea y sintieron que se les aflojaban los hombros, aunque solo un poco. Luego llegó la condición: esta subida solo se aplica si se presenta a tiempo un certificado que falta, la mayoría de las veces por internet. Para miles de personas nacidas mucho antes de los smartphones, la promesa empieza a parecer una trampa.

Pensemos en Margarita, 78 años, que vive sola en un pueblo pequeño y todavía paga sus recibos en Correos. Recibió la carta sobre el aumento de la pensión un jueves lluvioso. La leyó tres veces en la mesa de la cocina, con las gafas deslizándosele por la nariz. Las palabras «portal online» y «cuenta digital» la frenaron en seco. No tiene ordenador en casa, ni smartphone, ni impresora. Su sobrina vive a dos horas y trabaja turnos largos. Margarita dejó la carta junto a la tostadora y se dijo que «ya lo arreglaría mañana». Pasaron tres semanas. Cuando por fin fue andando a la oficina de pensiones para pedir ayuda, el funcionario le dijo en voz baja: «Ha pasado el plazo para el certificado». ¿La subida? Suspendida.

Detrás de estas historias individuales hay una lógica fría y técnica. Las administraciones de pensiones piden certificados periódicos de fe de vida, estado civil o ingresos para evitar fraudes y pagos indebidos. La digitalización reduce costes, acelera trámites y facilita los controles internos. En una hoja de cálculo, el sistema parece impecable. Pero una parte importante de los jubilados está al otro lado del muro digital. Muchos no tienen banda ancha, otros viven en zonas con mala cobertura, otros no han usado un ratón en su vida. Cuando la norma dice «presenta el certificado faltante por internet o pierdes la subida», el mensaje se lee de otra manera para quien aún guarda documentos en una caja de zapatos. Se siente menos como modernización y más como un filtro.

Cómo evitar perder la subida en la vida real (no solo sobre el papel)

El primer paso concreto es brutalmente simple: averiguar exactamente qué certificado falta y cómo espera la administración recibirlo. No «en general», sino en tu expediente concreto. Eso implica leer la carta línea por línea y señalar la exigencia clave: fe de vida, justificante de residencia, actualización del estado civil o declaración de ingresos. Una vez claro el término, el camino se vuelve menos confuso. Después viene la solución práctica: si en casa es imposible acceder por internet, traslada la parte «online» a un lugar donde haya alguien que se siente a tu lado. Ayuntamientos, oficinas de pensiones, centros sociales e incluso algunas bibliotecas ya ofrecen puntos de ayuda para entrar en portales y subir documentos juntos, en un ordenador compartido. Estar físicamente con alguien que domina el sistema lo cambia todo.

También hay un aliado más discreto pero potente: la familia y los vecinos. Muchos jubilados sienten que «molestan» al pedir ayuda con una web o un PDF. El resultado es que esperan, lo posponen, y el plazo pasa en silencio. Una estrategia muy simple es tratar el certificado faltante como una cita médica: elige un día, elige una persona y apúntalo. Nada de «ya lo miraré algún día». Seamos sinceros: nadie hace eso de verdad a diario. Para algunos, eso significa pedirle a un nieto que cree una cuenta en el portal de pensiones a su nombre, o dar a un familiar de confianza una autorización para trámites digitales. No es bonito, pero a menudo es lo que salva la subida.

Los jubilados también aprenden a detectar las trampas silenciosas. Un error clásico: pensar que el viejo certificado en papel enviado hace años «sigue siendo válido». Las autoridades a veces quieren una versión actualizada cada año o tras cualquier cambio vital, y rara vez lo anuncian con claridad. Otro tropiezo: ignorar cartas con lenguaje burocrático porque parecen publicidad o recordatorios genéricos. Ahí es donde suele esconderse el certificado faltante. Un profesor jubilado lo resumió en una sala de espera:

«Hablan todo el rato de modernización, pero lo que yo siento es exclusión. Mi generación construyó este sistema, y ahora la puerta tiene un código digital que nunca recibimos».

• Llama o acude a tu oficina de pensiones dentro de la semana siguiente a recibir cualquier carta que mencione «suspensión» o «documento faltante».
• Pregunta directamente: «¿Qué pasa con mi pensión a partir del 8 de enero si no hago nada?» y apunta la respuesta.
• Guarda en casa una carpeta sencilla titulada «Pensión – Pendiente», con solo las solicitudes actuales dentro.
• Si no tienes internet, identifica a un «aliado digital» (familia, vecino, asociación) y díselo claramente: «Cuando llegue una carta así, voy a necesitarte».

Una subida que deja al descubierto una grieta mayor

Esta subida de pensiones del 8 de enero debía ser un pequeño respiro para quienes cuentan monedas a fin de mes. En cambio, ha puesto en evidencia una brecha brutal entre quienes se manejan cómodamente en línea y quienes apenas tienen un móvil básico. La rabia en la frase «Saben que no tenemos internet» no va solo de la wifi. Va de sentir que las normas ya se escriben para otro tipo de ciudadano: más rápido, más conectado, más cómodo con formularios que se autocompletan. Los demás, los que aún van a ventanilla y firman con boli azul, sienten que los empujan, silenciosamente, hacia el borde.

La pregunta abierta ahora no es solo quién cobrará la subida, sino quién renunciará a perseguirla. Algunos lucharán, pedirán ayuda, harán cola en oficinas públicas, insistirán. Otros, agotados por batallas anteriores con la administración, bajarán la mirada y aceptarán una pensión más baja porque no pueden afrontar otro laberinto. Esa renuncia silenciosa no aparece en ninguna estadística oficial, pero moldea la vida cotidiana: la calefacción más baja, la carne comprada con menos frecuencia, el autobús en lugar del taxi para ir al médico. En salones de todo el país, se habla menos de porcentajes de revalorización y más de qué habrá que recortar si la promesa sigue fuera de alcance.

La historia no está cerrada. Las asociaciones empiezan a presionar, algunas cajas de pensiones experimentan con visitas a domicilio o alternativas en papel, y algunas administraciones locales intervienen discretamente para salvar la brecha digital. La pregunta con la que se queda cada lector es íntima y práctica: ¿quién, en mi familia o en mi edificio, podría estar perdiendo esta subida en silencio por un certificado que falta y una conexión a internet que falta? La respuesta no cabe en un decreto. Vive en gestos pequeños: llamar a la puerta de un vecino, compartir una pantalla en la biblioteca. Y puede ser la diferencia entre una línea de texto el 8 de enero y un cambio real a fin de mes.

Punto clave	Detalle	Interés para el lector
Subida de la pensión desde el 8 de enero	El aumento solo se aplica si los certificados exigidos están al día	Entender por qué algunas personas no verán la subida en su cuenta bancaria
Requisito digital	Los documentos faltantes a menudo deben presentarse a través de portales online	Identificar el obstáculo real y dónde buscar ayuda
Formas de reaccionar	Usar oficinas locales, familiares y asociaciones como «aliados digitales»	Opciones concretas para evitar perder dinero por un tecnicismo

Preguntas frecuentes (FAQ)

• ¿Qué certificado tengo que presentar para la subida de la pensión del 8 de enero? El documento exacto aparece en la carta de tu entidad gestora: puede ser fe de vida, justificante de residencia, cambio de estado civil o declaración de ingresos. Lee con atención la línea del documento solicitado o llama al número que figura en la carta y pide que te lo indiquen con claridad.
  
• ¿Qué pasa si no envío el certificado faltante? Tu pensión puede quedar congelada en el importe anterior o, en algunos casos, suspenderse parcialmente hasta que el certificado se reciba y se tramite. Normalmente no pierdes el derecho para siempre, pero el dinero se retrasa y puede presionar de verdad tu presupuesto mensual.
  
• No tengo acceso a internet. ¿Aun así puedo recibir la subida? Sí, pero probablemente necesitarás una vía alternativa: acudir a una oficina local de pensiones, al ayuntamiento, a un centro social o pedir a una persona de confianza con internet que te ayude a entrar y subir el documento. Algunas administraciones aceptan la presentación en papel si la solicitas explícitamente.
  
• ¿Puede un familiar presentar el certificado por mí? A menudo sí, con tu consentimiento. Puede que necesite una autorización, un poder de representación o que se le añada como contacto oficial en tu expediente de pensiones. Las normas varían, así que conviene llamar a la entidad gestora y preguntar qué autorización se requiere.
  
• He pasado el plazo. ¿Ya es demasiado tarde para reclamar la subida? No necesariamente. Contacta con tu entidad gestora lo antes posible, envía el certificado requerido y pregunta si la subida puede aplicarse con carácter retroactivo desde el 8 de enero. En muchos casos, perder el plazo implica retraso, no pérdida total, aunque cada entidad tiene sus propias normas.